Minientradas

hora peruana y el camino a la puntualidad : el tiempo es mas valioso que el oro

Luis XIV decía que la puntualidad es la cortesía de reyes.

Toda mi niñez y juventud la pasé con las “costumbres” de horarios que existen en mi país; costumbres que tontamente hacen que la gente no tenga ni idea del tiempo.

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El poder de la linea amarilla en miraflores

Hace una semanas recibimos con gran satisfacción a la linea amarilla. Señalización de la municipalidad después de problemas con autos estacionados en la puerta de cocheras y también por el hecho de que los coches estacionados dificultaban el tránsito normal.

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PROCEDIMIENTOS DE ATENCION PREFERENCIAL AL CLIENTE

Tengo una atención preferencial para mis clientes?

 

Esta es una reflexión para todos; qué importante es usar el criterio y valores para aplicarlos en atención a clientes. El criterio y modo de atención lo da el personal que se contacta con el cliente.

La atención a embarazadas en un Banco

Banco BCP

Entré a la Agencia del Banco BCP de Barranco para pagar una cuenta. El Vigilante ubica a una señora embarazada y la dirige a la ventana de Atención Preferencial con un cartel con iconos que indican que es para discapacitados, personas mayores y embarazadas.

Hasta ahí todo bien, había una sola persona, y en la otra única fila con ticket un montón de personas entre clientes del banco y personas que usan sus servicios para pagar cuentas.

Luego de aproximadamente 15 minutos, quedan cinco personas en la fila normal y la señora embarazada aún sigue esperando al único cliente. Toda la cola se dio cuenta de que ella sigue parada y la enorme cola ya se redujo.

Me acerco a la ventanilla y le pregunto a la cajera:

¿Cuanto es el tiempo promedio que tienen definido para la atención preferente ?

Me responde que es hasta un minuto y medio

Le digo que hay una señora embarazada que está esperando quince minutos en la cola preferente y que deben tener un procedimiento para que ese minuto y medio se pueda cumplir.

Un banco como el BCP que cumple estándares de calidad en sus procedimientos de atención al cliente dejó esperando a una señora embarazada más de diez minutos.

La Atención a Embarazadas en un grifo PRIMAX

Primax - Listo

Primax de Miraflores (armendáriz) un lugar donde existe una pensaba que siempre encuentras precios mayores a cualquier tienda LISTO;

La cola de atención en caja en PRIMAX

Veo en la cola a un señor mayor que discimuladamente pone su cuerpo con gran habilidad delante de una señora embarazada que estaba haciendo la cola. Veo en la señora un gesto de “no quiero pelear total es otro mal educado más en Lima”

Uno de los cajeros, muchacho joven, llama a la señora embarazada y le dice a otro cajero que la atienda preferencialmente, haciéndola pasar primero.

Este hecho ha hecho que no me fije en precios y que las veces que este cerca y necesite algo iré a comprarlo en LISTO.

Señores Empresarios, contraten a gente con criterio, ya que obrará y atenderá mejor.

Ahorrar Combustible 8 mejores practicas

Aún usamos Gasolina, Petroleo, Gas, Nafta, Gas Natural, Gas Licuado de Petroleo, etc. Estas mejores prácticas están ideadas para ahorrar en combustible independientemente de cual sea el que usamos.

En la Toma de combustible

1. Tanque lleno

Acostúmbrate a llenar el tanque, esto minimiza viajes innecesarios a cargar combustible, ahorras tiempo y molestias. Además, en caso de usar combustibles líquidos, que generalmente son altamente volátiles, evita desperdicios por evaporación al tener el tanque la mayor parte del tiempo con poca cantidad de aire.

2. Carga el combustible en las noches (sobre todo días fríos)

Si llenas el tanque en la noche ayudas físicamente a tener el combustible con un factor de expansión volumétrica menor que en el día. Es decir, en tu tanque entrará un diferencial de combustible a tu favor por el mismo precio.

3. Identifica lugares de expendio de combustible de menor precio garantizados que estén en tu ruta usual.

Te ayudará a no transportarte innecesariamente para ingresar combustible, además de identificar y evaluar con tiempo un proveedor de combustible

Mantenimiento

4.- Respeta los tiempos de afinamiento de tu vehículo

Los filtros nuevos, lubricantes adecuados ayudan a que el medio de alimentación de combustible que use tu vehículo esté en óptimo estado. A la larga te beneficia ahorrando combustible y dando más vida a tu vehículo. Verifica las características del combustible recomendada por el fabricante de tu vehículo y trata de respetarlas.

5.- Chequeo Constante de Neumáticos (Llantas, Gomas, Ruedas, etc)

Deben estar bien alineados y con la presión que recomienda el fabricante de tu vehículo. Evitar problemas de rodajes o zumbidos que aumentan fricción en el coche que hacen que necesites que el motor se esfuerce más al impulsar tu vehículo.

Al Conducir

6.- Tratar de mantener una velocidad estable

Las aceleraciones rápidas y frenadas no te ayudan a ahorrar, trata de mantener una velocidad estable. La mayoría de vehículos de Gasolina o Nafta afirman que cuando tu motor está entre 2000 y 2500 rpms estás en condiciones saludables de ahorro de combustible. Trata de averiguar este rango según la fuerza de tu motor y peso de tu vehículo.

7.- Evita el tráfico o las pistas en mal estado

Al manejar, la ruta más corta no es la necesariamente más rápida ni la que te hará ahorrar combustible. Los semáforos, las paradas continuas son las que gastan más combustible. Las pistas con huecos, baches o rompe-muelles también hacen que frenemos y volvamos a acelerar gastando combustible

8.- conduce con precaución

No por más acelerar se llega más pronto, si ves un semáforo que acaba de cambiar a rojo en la distancia, de nada sirve acelerar, trata de disminuir la velocidad suavemente. Así también no es necesario salir acelerando bastante de cuando el semáforo cambia a verde.

 

Restricciones:

Los presentes consejos están basados en consumo orientados a medios de economía estable. No contemplan mercados con tasas de inflación altas.

Estilos de Web del Siglo Pasado: Sangre Latina, desde Octubre del 97 en Internet!

Sangre Latina Web Site
Estandares del siglo pasado

Desde el 97 tuve la idea de Tener un sitio web para publicar información y comenzó en octubre del 97 cosas que vivimos y que son dignas de recordar.

Web con estilo del siglo pasado la publiqué en:

http://www.vereau.org/SangreLatina/index.htm

Después de mucho tiempo pude encontrar la versión del 2000 de mi Sitio Web llamado Sangre Latina, que dejé de actualizar porque medios de prensa tomaron y publicaron mucha información SIN hacer ninguna referencia al sitio

Sé que cumple con estándares usados esos años, pero no estándares actuales. Sin embargo, la información colgada es aún vigente y creo que puede ayudar a muchas personas

Para recordar:

Las Grandes URLs

  • esa vez los URLs eran grandes, Geocities era famoso y mi primera dirección fue : http://www.geocities.com/Athens/Aegean/2244/
  • Era muy fácil perderse surfeando por internet.

Servicios CGI gratuitos a cambio de publicidad

  • Usaba contador de visitas, Esos servicios gratuitos con contadores gráficos simples y luego con estadísticas.
  • Los GuestBook, Como esa vez no te autorizaban usar CGI, habían servicios gratuitos que por publicidad, te daban posibilidad de manejar guestbooks.
  • Redireccionadores, tenía el http://go.to/Sangrelatina/, que era más amigable que tremendo URL de Geocities.
  • Pocos tenían una opción de búsqueda, por lo que existían servicios que te los daban a cambio de publicidad.

Las características gráficas eran bien saturadas

  • Sólo teníamos HTML y no era tan estándar, puras animaciones en gif (no había flash) que hacían ver cosas moviéndose por todas partes; mientras más cosas se muevan, será más “atractivo”
  • Papel tapiz o Background de colores y patrones era lo usual
  • Se usaban los famosos “frames” con menúes verticales y horizontales
  • Sentencia muy usada en HTML: el MARQUEE que hacía que una frase tuvieses un scroll horizontal

Los correos gratuitos

  • Era fiel a mis cuentas en @usa.net y @softhome.net que luego se volvieron pagas y las dejé.

Para recordar:

  • Spam? no había!
  • Todo el mundo pensaba que con el .com se haría rico.
  • El desarrollo Web era carísimo, a pesar de que ya existían opciones gratuitas.
  • También usábamos Netscape,
  • Actualizar un sitio Web era bastante tedioso.
  • Comenzaba a pegar con fuerza el ICQ y salas de Chat IRC (mIRC).
  • Las transacciones con tarjeta de crédito se basaban mucho más en la confianza y no había tanto password de password.
  • Altavista, Lycos y yahoo. y los metacrawler, Webcrawler y demás.
  • El boom del .com era de lo que se hablaba
  • El gran lío de NAPSTER, que dio pie a todas las conexiones P2P.
  • Los que tenían internet en casa trabajaban con módems por vía telefónica y algunos con ISDN.

MUY IMPORTANTE

Mi espíritu altruista fue atacado por medios periodísticos de diarios conocidos que publicaron mis investigaciones Web (sobre todo de Capoeira) como si las hubiesen hecho ellos sin dar ninguna referencia a mi sitio Web. :(, Esto pasó más de cuatro veces comprobadas).

Dejo publicada el sitio de nuevo, porque la información nos puede servir.

http://www.vereau.org/SangreLatina