Atencion al Cliente

Tengo una atención preferencial para mis clientes?   Esta es una reflexión para todos; qué importante es usar el criterio y valores para aplicarlos en atención a clientes. El criterio y modo de atención lo da el personal que se contacta con el cliente. La atención a embarazadas en un Banco Entré a la...
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Hace unas semanas fui por última vez a la panadería donde a mi señora le gusta pasar y comer algo. Nos gustaba por los panes y productos. No íbamos todos los días, pero si frecuentemente, incluso que invitemos a amigos y familiares a comer algo en sus servicios. Una de estas veces fui a...
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Es común oír esta frase en varias entidades; es la frase que nos dan siempre  de explicación cuando nos funciona algo o cuando no se puede operar una aplicación de software y como se tienen total dependencia los procesos se paran totalmente. La cadena se romperá por el Eslabón más débil Esta frase define...
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La fiesta del fútbol se hace sentir en todo momento en Lima, a pesar de que en mi vida sólo pude ver una vez a Perú participar en un mundial de fútbol (España 82). El recuerdo que tengo esa vez era que las clases escolares se suspendían para ver a Perú (no me acuerdo...
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La semana pasada tenía que movilizarme al centro de Lima y debido a que ya veía movimiento de los Buses Metropolitanos en su fase de prueba, me picó la curiosidad por subir. Estoy muy consciente de que están en una etapa de prueba y la idea es poner en práctica todos los procedimientos y...
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Hace cierto tiempo estuve tratando de comprar pasajes Lima – Cusco – Lima para un viaje de tres dí­as de duración. En LAN.COM (o lanperu.com) Unos pariente mí­os me dijeron que consiguieron una oferta muy buena por internet a US$ 69 ida y vuelta (incluyendo impuestos). Yo en ese preciso momento fui con mi...
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En varias conferencias de Gestión de proyectos me he topado con esta ilustración, El problema no solamente radica en la comunicación.  Muchas metodologí­as pretenden dar herramientas eficaces para que la comunicación sea clara y concisa, pero cuando las ideas no se tienen claras, de nada sirve explicarlas. El Cliente no tiene clara las cosa...
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